铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。

运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

新老兵运输期间，途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭列车开具的证明免费乘车追赶队伍。

整批留座使用硬座车厢数较多（超过60%）的列车，剩余硬座均由列车途中站发售，沿途各站硬座票额一律取消。

用于整列运输的旅客列车，在使用区段内，列车及沿途各站不得发售载有新兵的硬卧代硬座车的上、中铺硬卧客票。

用于整列运输的旅客列车，全列有硬卧代硬座的，剩余硬卧均由列车始发站发售，沿途各站硬卧票额一律取消。

用于整列运输的旅客列车，沿途各站硬座票额一律取消；软卧、全列无硬卧代硬座的硬卧，仍按原票额分配计划执行。

铁路运输企业责任或自然灾害导致非正常运输，影响旅客出行的，开车后改签的车票、车补车票可办理退票，不收退票费，联程有效车票一并办理时收取退票费。

列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票，旅客凭补票至到站人工到补（或售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。

旅客“铁路e卡通”账户不得转借，因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的，一切责任由铁路承担。

中铁银通卡旅客自行乘坐高于规定等级席别的，由列车补收票价差额；乘坐低于规定等级席别的，票价差额不予退还。