车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对（）旅客应验票。

餐车。有售货（饭）车、热水瓶和一次性水杯。使用遮光帘。台面有台布，座椅有座椅套，颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、明显污渍等现象。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有调味品容器、牙签（线）、餐巾纸。

硬座车。使用遮光帘。每格有果皮盘。卫生间配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有消毒坐便垫圈。有座椅套、头靠套（片）。备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

终到站需调动旅客列车车辆（车底、车组）时，客运值班员（胜任人员）确认旅客乘降、给水、吸污、邮政和行包等客运相关作业完毕，使用具备录音功能的无线对讲机联系列车长，确认列车乘务组作业完毕后报告车站值班员（助理值班员）方可调动车辆。

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

设置集便装置的客车在采用单管供风的列车中编挂时，在全列制动机试验前，集便式卫生间锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式卫生间适当锁闭。

列车到站停稳，列车员应先行下车，在车门口值守，严禁飞乘飞降。

卫生间便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水间断，无外喷。集便式卫生间配有垃圾箱（桶）。

给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。

车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡。

列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、洁具柜、工具室（柜），洗脸间、卫生间等设施齐全，作用良好，正常使用，可挪作他用或改变用途。