铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行（）查验。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、19、20号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

餐车。有售货（饭）车、热水瓶和一次性水杯。使用遮光帘。台面有台布，座椅有座椅套，颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、明显污渍等现象。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。备有调味品容器、牙签（线）、餐巾纸。

硬座车。使用遮光帘。每格有果皮盘。卫生间配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有消毒坐便垫圈。有座椅套、头靠套（片）。备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

终到站需调动旅客列车车辆（车底、车组）时，客运值班员（胜任人员）确认旅客乘降、给水、吸污、邮政和行包等客运相关作业完毕，使用具备录音功能的无线对讲机联系列车长，确认列车乘务组作业完毕后报告车站值班员（助理值班员）方可调动车辆。

服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

设置集便装置的客车在采用单管供风的列车中编挂时，在全列制动机试验前，集便式卫生间锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式卫生间适当锁闭。

列车到站停稳，列车员应先行下车，在车门口值守，严禁飞乘飞降。

卫生间便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水间断，无外喷。集便式卫生间配有垃圾箱（桶）。

给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。