使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（）的卧铺票价。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，垃圾收取及时、定点投放，清洁工具隐蔽存放、干净卫生，垃圾箱带盖无垃圾外漏。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶重点旅客做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定锁闭厕所，垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

根据旅客需求，卧具及时更换，旅客下车后做好铺位整理。

洗脸间、通过台、连接处保持干净、干燥；厕所冲刷及时，无积便、无异味，按规定锁闭；

列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。

洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品配齐配全，定位放置。