持“中华人民共和国残疾军人证”“中华人民共和国伤残人民警察证”“（）”的人员凭证可以购买优待票。

铁路运输收入票据管理工作基本任务是遵循以号控票、以票控款的原则,对运输收入票据供应和使用的全过程进行闭环管理和监督,满足运输生产的需要,保证运输收入完整。

现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算。

现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫。

客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，垃圾收取及时、定点投放，清洁工具隐蔽存放、干净卫生，垃圾箱带盖无垃圾外漏。

提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶重点旅客做好下车准备。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定锁闭厕所，垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

根据旅客需求，卧具及时更换，旅客下车后做好铺位整理。

洗脸间、通过台、连接处保持干净、干燥；厕所冲刷及时，无积便、无异味，按规定锁闭；

列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。