行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。①佩戴易于识别的证章或携带相应证件；②穿着规定的服装；③佩戴易于识别的证章或携带身份证件；④佩戴易于识别的证章或携带资质证书。

在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，并应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

三等以下车段可以不设票据库，所需票据向所属车务段票据库请领、缴销。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

出现电子客货票据重号时，在当日按实际款额列账。

铁路运输企业应当设置票据库保管纸质票据，实施票账分管制度、票据出入库和交接制度。

客货营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。

客货票据明细账按照票据总账所属票据种类、使用票据的单位设置账簿。

实体卡片(包括中铁银通卡、铁路e卡通等)相关票据,应当设置票据账簿。

任何单位和个人不得篡改客货票据编码。

客货票据总账按照票据种类或用票单位分别设置账簿。