全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。

旅客列车发生火灾无法控制时.检查确认车内无滞留旅客（在站时与车站核对、交接旅客）。

旅客列车发生火灾无法控制时.需向地面疏散时，动车组（动集）、普速向司机提出申请并通知各岗位做好向地面疏散准备。

旅客列车发生火灾无法控制时.火灾发生车厢乘务员及时疏散旅客至安全地带（动车组、动集列车疏散旅客至其他车厢后关闭防火隔断门，防止火势蔓延）。

旅客列车发生初起火灾时.处置详情汇报段指挥中心、运行所在局客调。

旅客列车发生初起火灾时.查明起火原因，收集证物、证言。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制铁路电报，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

途中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员、列车长到场处理。

列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，列车长应根据车辆乘务员的通知组织岗位列车员拧紧人力制动机，开车前列车长组织缓解人力制动机，并经车辆乘务员下车逐一检查确认。