列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存1年。

在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方停车站。

客运重要信息由发生单位（不能确认发生单位的由发现单位）现场人员通过手机“钉钉”系统“客运主管工作群”内以信息形式上报。

西安局集团公司担当旅客列车运行在其他局集团公司管内发生客运突发事件时，列车长在向所在局集团公司客运调度报告的同时，应向担当段报告。

发生旅客人身伤害事件，除填报《客运突发报》外，还应按规定拍发速报。

旅客列车移交车站发生疾病旅客，在站车交接后经具备资质的医疗卫生部门人员现场确认死亡以及在医院内死亡的，由接收车站发电报告知事发旅客列车担当段，由发生列车补报《客运突发报》。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，接收或处理车站按章做好后续处置，不再重复填报。

管内发现旅客伤害或死亡，由发现单位填报《客运突发报》。

客运突发事件按照“谁发生、谁上报”的原则进行上报。

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》（西铁客函〔2020〕410号）适用于西安局集团公司管内客运车站及担当旅客列车、其他局集团公司担当旅客列车运行在西安局集团公司管内涉及站车交接业务。