全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。

铁路电报主送单位为直接受理或解决问题的单位，一般主送单位为一个或两个。站车电报的主送单位经常是：××列车、车站、站公安派出所、站行包房、疾控所、客运段等。

铁路电报涉及司机、车辆乘务员（随车机械师）、乘警等，列车长应签认。

列车拍发铁路电报由列车长负责，列车行李员拍发铁路电报由列车长审阅同意后再行拍发，拍发铁路电报必须使用铁路电报纸。

纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存1年。

在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行前方停车站。

客运重要信息由发生单位（不能确认发生单位的由发现单位）现场人员通过手机“钉钉”系统“客运主管工作群”内以信息形式上报。

西安局集团公司担当旅客列车运行在其他局集团公司管内发生客运突发事件时，列车长在向所在局集团公司客运调度报告的同时，应向担当段报告。

发生旅客人身伤害事件，除填报《客运突发报》外，还应按规定拍发速报。

旅客列车移交车站发生疾病旅客，在站车交接后经具备资质的医疗卫生部门人员现场确认死亡以及在医院内死亡的，由接收车站发电报告知事发旅客列车担当段，由发生列车补报《客运突发报》。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，接收或处理车站按章做好后续处置，不再重复填报。