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多选题
65. 题目: 旅游企业建立客户关系管理系统(CRM)的主要目的包括?
A
整合客户数据,形成统一视图
B
实现精准营销和个性化服务
C
提高客户满意度和忠诚度
D
优化销售流程,提高效率
E
降低客户获取成本,提升客户终身价值
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
解析: CRM的核心目标是通过有效管理客户信息和互动,提升客户满意度、忠诚度,从而实现企业长期利润最大化。
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