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多选题
40. 题目: 依据《旅游投诉处理办法》,投诉必须符合的条件包括?
A
投诉人与投诉事项有直接利害关系
B
有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
C
属于本办法规定的旅游投诉范围
D
投诉人必须提供书面投诉材料
E
必须委托律师代理
答案解析
正确答案：ABC
解析：
解析: 办法第十条规定了投诉应当符合的条件:A、B、C项,以及“未超出投诉时效”等。D项投诉可以口头提出,由机构记录;E项无此要求。
相关知识点：
旅游投诉要符合啥条件呢
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