314.独立接入机构应当于正式退出中央银行会计核算数据集中系统综合前置子系统(ACS系统)之日起( )个工作日内,通过法人所在地中国人民银行分支机构向中国人民银行或其分支机构申请注销数字证书。逾期未办理的,由中国人民银行或其分支机构强制注销。

111.柜员类别包括人工柜员和核心柜员。

110.各级行社的工作小组实行联席工作会议机制,每半年召开一次专题会议(遇重大紧急问题可随时召集),通报打击治理电信网络诈骗工作开展情况,分析研判电信网络诈骗活动形势,研究重大、复杂、疑难风险防控事项。

109.打击治理电信网络诈骗工作应按照“源头为本、部门联动、预防为主、标本兼治”的风险治理路径,坚持主动防、智能控、全面管的工作原则。

108.各级行社应高度重视督导发现的问题,建立“督导-反馈-改进-回头看”闭环工作机制,抓好问题的改进提升。

107.各地市每年至少组织二次现场督导工作,县级行社原则上每年开展一次服务督导工作。

106.服务督导方式包括现场督导和非现场督导。

105.营业网点不应允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务。

104.服务边远地区的军队单位的网点,必要时应为边远部队官兵提供上门服务,努力提高边远地区军队客户满意度。

103.条件允许的网点应设置独立区域和配备专人,为目标贵宾客户提供专属服务,优质高净值客户到店需由行长陪同。

102.柜面服务尽量做到一站式服务。柜面可以直接处理的业务,不得强制要求客户再到设备自助办理。在柜面服务客户的过程中,应随时向客户开展营销。