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简答题
202 x年12月12日18:30，一名旅客持12月13 日17:36 由深圳开往西安Kx新空列车（经由广九线、京广线、陇海线）株洲﹣洛阳新空客快速软卧（下）车票 1 张（现金支付，已取报销凭证），在株洲站窗口要求改签为12月15日Kx株洲﹣洛阳新空快速硬座票。假设有票额，株洲站应如何处理？ 列车径路：深圳147km广州655km株洲950km郑州124km洛阳。写出处理依据及办理过程
答案解析
正确答案：【处理事由】改签。开车前 24 小时之内改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费(改签前后低车票票价15%)。改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的退票费(执行现行退票标准,12月12日至12 月 13 日开车前24小时内,按票面价格20%核收退票费)。
【处理步骤】
(1)株洲﹣洛阳1074km。
(2)已收(原票):388.5元。
(3)应收(新票):138.5元。
(4)票价差:388.5-138.5=250.0(元)。
(5)改签费:138.5x15%=20.775≈21.0(元)。
(6)退票费:250.0x20%=50.0(元)。
(7)净退:250.0-21.0-50.0=179.0(元)。
株洲站退还179.0元,收回报原销凭证,给旅客开具改签费报销凭证和退票费报销凭证。
解析：
第二章 旅客运输 第二节 铁路旅客乘车的基本条件
相关知识点：
开车前改签费用咋算清
题目纠错
铁路客运组织题库（2025）
