《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十五条，行李托运的车票（）时，应先办理取消行李托运业务。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十五条，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次（）前办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十三条，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十一条，持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）部门处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十一条，无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款，并加收已乘区间应补票价（）的票款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十条，旅客购买车票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭（）检票出站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十条，旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭（）进出站乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第三十八条，发生误乘、误降时，如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第三十八条，发生误乘、误降时，列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第三十八条，发生误乘、（）时，旅客应向站、车工作人员提出。