《空调列车服务质量规范》乘务员不得占用洗脸间洗漱。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第九十二条，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第九十一条，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第八十九条，运行中断，列车不能继续运行时，应（），及时告知相关出行信息。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第八十六条，将禁限物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交（）），均通知有关部门和旅客处理，已收行李运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第七十四条，行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为3日，超过600千米时，每增加600千米增加1日，不足600千米也按1日计算。由于（）等非铁路运输企业责任发生的停留时间加算在运到期限内。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第七十三条，行李的包装应当完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或铁路运输企业规定的包装要求。包装不符合要求时，旅客应按照相关规定改善包装。旅客拒绝改善包装的，铁路运输企业（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第六十八条，旅客托运行李时，应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第六十七条，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客托运的行李进行安全检查。对不配合安全检查的，铁路运输企业（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第六十六条，每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按（）计费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第六十五条，行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。行动不便旅客（）可按行李托运。