《二类客运车站服务质量规范》5.1.1规定，女性发不过肩，刘海长不（ ）眉，短发不短于7厘米。

行包房设置在站房左侧或右侧，可以完全避免行包流线与旅客流线的交叉干扰。

售票处设在营业广厅或靠近主要入口处设置专门的售票厅，是大型客运站常用的布置形式。

客车给水站的分布距离以100-150km为宜。

平过道和立体跨线设备（如天桥、地道）都属于站场跨线设备。

客运站的工作组织只包括售票和行包运送，不包括客运服务。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可以远于成年人车票的到站。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。