《二类客运车站服务质量规范》5.1规定，仪容整洁，着装统一，（ ）。

电子售票交班程序的“六字”是指：关、点、填、交、核、登。

客运站的行包中转作业内容前半部分与行包到达作业相似，后半部分与行包发送作业相似。

分配广厅（高架候车室）通常设置在大型客运站，用于分配各旅客列车的旅客上车。

行包房设置在站房左侧或右侧，可以完全避免行包流线与旅客流线的交叉干扰。

售票处设在营业广厅或靠近主要入口处设置专门的售票厅，是大型客运站常用的布置形式。

客车给水站的分布距离以100-150km为宜。

平过道和立体跨线设备（如天桥、地道）都属于站场跨线设备。

客运站的工作组织只包括售票和行包运送，不包括客运服务。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。