《二类客运车站服务质量规范》4.9规定，列车垃圾投放站每个站台设置的垃圾投放点不少于（ ）处。

必要时，铁路运输企业不得临时调整改签办法。

持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

电子售票交班程序的“六字”是指：关、点、填、交、核、登。

客运站的行包中转作业内容前半部分与行包到达作业相似，后半部分与行包发送作业相似。

分配广厅（高架候车室）通常设置在大型客运站，用于分配各旅客列车的旅客上车。

行包房设置在站房左侧或右侧，可以完全避免行包流线与旅客流线的交叉干扰。

售票处设在营业广厅或靠近主要入口处设置专门的售票厅，是大型客运站常用的布置形式。

客车给水站的分布距离以100-150km为宜。

平过道和立体跨线设备（如天桥、地道）都属于站场跨线设备。

客运站的工作组织只包括售票和行包运送，不包括客运服务。