《二类客运车站服务质量规范》4.5.6规定，设置不少于2处充电区，每个充电区能同时满足不少于（ ）名旅客使用五孔电源插头和USB/Type-C充电插头对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。

已办理退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

主动补票或者经站、车同意上车补票的，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

票、证、人不一致的，按无票处理。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

发生误乘、误降，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款不予退还。

必要时，铁路运输企业不得临时调整改签办法。

持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

电子售票交班程序的“六字”是指：关、点、填、交、核、登。

客运站的行包中转作业内容前半部分与行包到达作业相似，后半部分与行包发送作业相似。