《二类客运车站服务质量规范》3.5规定，站台有旅客乘降及两侧股道有机车、车辆运行时，站台上（ ）应停止行驶。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带感染性物质，包括可感染人类的高致病性病原微生物菌（毒）种和感染性样本。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带放射性物品，指含有放射性核素，并且其活度和比活度均高于国家规定豁免值的物品。

列车晚点时，铁路部门需向旅客提供解释和协助。

铁路旅客列车分为普速列车和高速列车。

旅客可以携带宠物进入列车车厢

铁路客票的有效期从购票当日算起。

实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人只收取手续费。

旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

客运合同自旅客进站时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。