《二类客运车站服务质量规范》3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车停放时在指定位置，与列车平行，具备常态制动装置（不含轮椅），小推车应安装（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带其他危害列车运行安全的物品第三项，容易引起旅客情绪紧张的物品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带其他危害列车运行安全的物品第二项，硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带感染性物质，包括可感染人类的高致病性病原微生物菌（毒）种和感染性样本。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带放射性物品，指含有放射性核素，并且其活度和比活度均高于国家规定豁免值的物品。

列车晚点时，铁路部门需向旅客提供解释和协助。

铁路旅客列车分为普速列车和高速列车。

旅客可以携带宠物进入列车车厢

铁路客票的有效期从购票当日算起。

实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人只收取手续费。

旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。