《铁路互联网售票暂行办法》第四条，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为（ ）生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

货签费、安全标志费的核收属于使用有关票据及其他用品所收的物耗费用。

各种无票乘车加收的票款及违章运输加倍补收的运费属于违反运输规定所收的费用。

送票费、手续费、行李包裹变更手续费都属于付出劳务所收的客运杂费。

客运杂费是指在铁路运输过程中，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人收取的，除旅客车票票价、行李、包裹运价以外的费用。

儿童减价票、学生减价票和残疾军人减价票均享受空调票的半价优惠。

学生往返于学校与实习地点时，可以购买学生票。

发售学生票时，如果减价优待证记载的车站没有快车停靠，可发售至最近的大站（可超过规定区间）。

办理团体旅客票时，如果团体中有成人和儿童，免收票价按成人票价计算。

旅客除了在车站窗口，还可以通过电话订票等方式购买车票。

铁路运输企业实行车票实名制管理主要是为了增加票务收入。