《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间（ ）退还手续，不收取退票费，已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。

旅游列车在始发站出发前，因调用车辆产生空驶的，应按空驶区段核收空驶费。

旅游列车票价按单程里程通算，但运行径路涉及不同路局或特殊区段时，必须全程统一计算，不得分段。

包车运输中，娱乐车和餐车在同一日内同时发生使用费和停留费时，应合并收取两项费用。

过轨运输中，国家铁路涉及几个地段时，旅客票价采取分段计算后加总核收。

企业自备客车在国家铁路的旅客列车挂运时，需要核收挂运费。

包车挂载在快速列车上运行时，应根据核收客票票价的人数核收相应的加快票价。

包车人在中途站要求缩短停留时间，已收的包车停留费不予退还。

棚车代用客车时，其定员按车辆标记载重，以1.5人/吨折算。

包车停留费的计算中，当日停留不足12小时的，应按整日费用全额核收。

包车运输的票价计算中，对混乘的成人与儿童，应按票价高的一方核收全价票价。