1、 分散受理模式的优点是:接警调度员对辖区情况更熟悉(包括当地语言、地名等),出动响应时间短,( ),不容易出现工作失误,对接警调度员的素质要求较低,便于开展业务培训。

1、遇有方言.外语报警时,指挥中心不得通过翻译人员协助。( )

1、遇有方言.外语报警时,指挥中心可采用三方通话的形式取得翻译人员的协助,按照警情受理的基本流程实施;有条件的,可提供双语接警服务。( )

1、接警员不应提醒报警人辅助其开展自救,或指导其做好消防车到场前的处置工作。( )

1、接警员应适时提醒报警人注意安全,辅助其开展自救,做好消防车到场前的处置工作,并指导其到路口接迎消防力量。( )

1、接警调度员在任何时候都不应打断报警人,或引导报警人讲述所需报警信息。( )

1、当报警人叙述内容复杂冗长.主题不清,甚至与接警无关时,接警调度员应果断打断报警人,引导报警人重新进入正常的报警思路之中。( )

1、在警情受理中,接警员应对报警人进行适时.恰当的心理抚慰,疏缓报警人情绪。( )

1、接警员应根据灾情询问要素提示.引导报警人提供相应信息。( )

1、受理警情时,值班干部可进行监听,必要时,可以插话帮助询问。( )

1、接警员在受理报警.求助时,应优先使用普通话。( )