填空题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素,按规定定责处理。
答案解析
正确答案:问题性质
相关知识点:
涉诉定责要结合问题性质
题目纠错
4安检员理论题库20250709
涉诉定责要结合问题性质