填空题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或<--NRC-->的行为。
答案解析
正确答案:提出解决诉求
相关知识点:
旅客投诉是提诉求行为哦
题目纠错
4安检员理论题库20250709
旅客投诉是提诉求行为哦