填空题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
答案解析
正确答案:首诉负责
相关知识点:
旅客投诉首诉负责要遵循
题目纠错
4安检员理论题库20250709
旅客投诉首诉负责要遵循