13.SWOT分析是一种用于分析组织外部环境的方法。

9.控制的首要目标是提高组织效率。

10.控制的关键点选择只需要考虑其代表性，无需考虑其可衡量性。

16.下列哪些属于市场控制的实施层次？

17.风险识别是风险管理的第一步，旨在发现和描述组织所面临的各种风险。

18.全面质量管理（TQM）只关注产品质量，而不涉及工作质量。

19.层级控制适用于所有类型的组织，无论其规模大小。

20.团体控制强调通过组织文化来实现成员的自我约束。

21.市场控制适用于组织规模较小的情况。

22.市场控制强调通过价格机制来规范组织内部行为。

23.全面质量管理（TQM）是一种只适用于制造业的质量管理方法。