13.目标管理卡用于明确目标的责任人及其目标值。

3.在赫茨伯格的双因素理论中，下列哪项属于激励因素?

4.下列哪一项不属于“复杂人”假设的核心观点？

11.控制的客体包括组织要素、业务过程和产出成果。

12.反馈控制是在工作开始前进行的控制。

1.在沟通过程中，信息发送者将思想转化为信息的过程称为？

2.下列哪一项不属于沟通障碍的来源？

3.在正式沟通网络中，哪种形式的沟通效率最高？

4.下列哪种沟通类型属于非正式沟通？

5.下列哪些是正式沟通的优点？

6.下列哪些是克服沟通障碍的方法？