718、电力属于一次能源。( )

72、供电设施计划检修停电,未能提前通知用户或进行公告,违反了( )。

71、营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事,违反了( )。

70、漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户,违反了( )。

69、国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )。

68、国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )向客户收费。

67、下列用语中,符合接待礼仪的是( )。

66、某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为
正确的是( )。

65、某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩
序。你认为应该( )。

64、下列用语中,符合接电话礼仪的是( )。

63、国家电网有限公司安全文化中,“三管三必须”不包括( )。