客户身份证丢失的，可凭临时身份证或印有照片的户籍证明办理挂失、撤挂、挂失补发业务

实物贵金属提货后非产品质量问题不可进行退换货。如客户提货后对所购实物贵金属有质量异议，须在提货日后5个工作日内向订货网点书面提出，并送至国家权威质检机构进行检验。

16周岁以上（含16周岁）持卡人可凭本人有效身份证件、学生证（教师证）或入学通知书到日照银行任一支行免费办理开卡；16周岁以下持卡人由其监护人一方持有效身份证件、户口簿代为办理。

代理销售实物贵金属产品时，应当在个人投资类金融产品销售专区销售。

商户申请移动POS时，需填写移动POS申请表、移动POS机使用承诺书。

根据银发〔2016〕302号文要求，Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计1万元,年累计限额合计为20万元。

支行照片管理人员必须在宝贝卡申请次日完成宝贝卡照片的传送工作。

宝贝卡照片格式必须采用客户姓名-身份证号码-卡面编号命名。

同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过4张，其中最多1个I类账户，最多3个II类账户。

个人投资类金融产品销售录音录像（以下简称“双录”）是指网点柜面在进行个人投资类金融产品销售时，必须进行同步录音，要完成客观的记录相关产品风险和关键产品信息提示、客户确认等重点销售环节。

宝贝卡照片必须采用“客户姓名-身份证号码-卡面编号”命名，并在邮件内注明业务种类“申请、补特制卡、补卡换卡”等。