客户本人办理存单支取，如存单为原始密码的，必须先进行密码重置，再支取。

个人抵押授信贷款没有明确指定使用用途，因此贷款不需要提供用途证明。

借款人采取自主支付的，银行将贷款资金直接发放至借款人账户后，借款人可自主支配使用。

对于借款人自主支付的个人贷款资金，贷款人应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。

商业银行仅提供人民币个人住房贷款，不提供外币个人住房贷款。

18岁以下的未成年投资者可以在网银上购买理财产品。

客户申请财富卡时必须维护客户的英文名称，英文名称必须为中文姓名的大写字母全拼，姓和名中间用空格隔开。例：张小明，ZHANG XIAOMING。

实物贵金属提货后非产品质量问题不可进行退换货。如客户提货后对所购实物贵金属有质量异议，须在提货日后5个工作日内向订货网点书面提出，并送至国家权威质检机构进行检验。

16周岁以上（含16周岁）持卡人可凭本人有效身份证件、学生证（教师证）或入学通知书到日照银行任一支行免费办理开卡；16周岁以下持卡人由其监护人一方持有效身份证件、户口簿代为办理。

代理销售实物贵金属产品时，应当在个人投资类金融产品销售专区销售。

商户申请移动POS时，需填写移动POS申请表、移动POS机使用承诺书。