大额存单不作为一般性存款，不纳入存款保险的保障范围内。

对于没有提前预约而来取大额现金的客户，主动告知客户不能提取。

机具接线应尽可能用暗线方式处置，不能以暗线方式处置的应以一定方式固定或遮盖，以易于清洁，避免杂乱。

当有公安、检察、司法、工商等机构公务人员执行公务时，大堂经理要请客户至接待室，避免影响其他客户办理业务和不安情绪在网点散播。

客户在直销银行中购买产品时的资金流动方向是：绑定的银行卡-直销银行电子账户-产品。

优聚财产品1元起购，1元递增，首次购买无需进行理财面签。

电话银行只支持行内转账。到账时间分为实时到账、延时一天到账两种方式。

自助签约和柜面签约的电话银行均可以办理活期转定期业务。

柜面签约电话银行需要进行客户级电话银行签约后再进行账号登记方可开通成功。

个人客户办理电话银行柜面签约及变更业务时由客户本人提供有效身份证件原件办理。

自助设备卡钞后，可以将钞票取出放在上机柜，下次清机的时候再处理。