单选题
关于客户分流表述错误的是( )。
A
办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
B
办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
C
应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务。
D
网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
答案解析
正确答案:C
相关知识点:
客户分流错误做法要牢记
题目纠错
2025年三季度理财经理、大堂经理、个人客户经理考试题库
