《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于规范普速铁路区段动车组以外的旅客列车在站作业组织的通知》（运车函〔2023〕155号）规定，办理客运业务的旅客列车应按图定开车时刻组织发车，遇旅客列车晚点时，应按该列车( )组织发车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，音箱(喇叭)设备设置合理，音响效果清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，外露的皮带为黑色。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区(室)可设置自助查询终端，内容完整、准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有无障碍电梯或相关设备的，正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车1人值乘多个车厢、客流较大需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票时按照先重点、后团体、再一般的原则组织。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车办理站车交接：8辆编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8号车厢之间。

《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬期限为4个月，即每年11月15日至次年3月15日。