商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

被借方冻结的存款账户可以对外付款。

个人客户由他人代理办理业务的，代理人可签署账户户名进行确认。

未成年人的父母为监护人的，其户口簿视同合法监护证明。

农商行为开户申请人开立个人银行账户时，不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务，不得开立匿名或假名银行账户。

境外机构在境内银行业金融机构只能开立一个基本存款账户，但不可以开立一般存款账户或专用存款账户。

营业机构可以提示或者诱导客户通过拆分交易、降低单笔交易金额、化整为零等方式规避或降低客户身份识别要求。

营业机构为客户办理转账业务时，以转出账户是否为客户本人账户确定是否属于代理业务。

财政部门零余额账户可以办理提取现金等支付结算业务。

财政直接支付是代理银行依据财政部门签发的支付指令，通过财政部门零余额账户向收款人或用款单位账户划转资金的行为。

营业机构收到省联社下发的“错账调整类型”为“挂账”的“网银互联错账调整通知”，营业机构柜员应使用“0151差错调整查询及确认”交易，对本网点网上支付跨行业务差错进行确认调整。待联系客户后，由营业网点柜员将款项转入客户提供的存款账户。