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2,919、 某员工为方便亲友用电,私下为其办理了电费减免手续,这种行为是允许的。
2,918、 员工在工作期间,经领导同意后可以从事与工作无关的营利性活动。
2,917、 某员工为谋取利益,私下为客户指定设计单位和供货单位,这种行为是不被允许的。
2,916、 发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的,应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书,一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户,可采用函件、挂号信等方式送达。
2,915、 客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实现场供电性质,并由客户签字确认。减容、暂停应按照客户申请的时间和停用的容量规范实施封停,避免客户无痕私自启封。
2,914、 反窃查违检查时,应全程音视频录像,由客户随同配合检查,现场录音、录像、拍照取证时,应告知客户。客户不愿配合检查或无法联系客户的,可邀请公证、物业、公安、社区等无利益关系第三方现场见证,确保取证程序合法有效。
2,913、 对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,可指导用户做好故障抢修,必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。
2,912、 开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止人身伤亡事故。
2,911、 国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范中业扩办电服务行为规范规定在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间电话告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
2,910、 国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范中业扩办电服务行为规范规定,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,可不与客户协商,由供电公司直接确定电源点、装表位置等关键事项。
