根据《修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号），将 12398 能源监管热线和 95598 供电服务热线同步、同对象公布到位，保障客户知情权。

用户发生用电事故，应当按照法律法规规定向（ ）报告。

用户受电装置、（ ）应当与电力系统的继电保护方式相互配合，并按照国家及行业有关标准或规程进行整定和检验

供电企业和用户都应当经常开展安全供用电（ ），普及安全用电常识。

有下列情形的，供电企业可以立即中止供电。

供电企业供电的额定频率为（ ）赫兹。

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应当在（ ）内恢复供电，不能在二十四时内恢复供电的，供电企业应当向用户说明原因。

供电企业应当在用户每一个（ ）内按照不同电价类别，分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。

用户销户时，供电企业会查验（ ）装置完好性后，拆除接户线和电能计量装置？

供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在（ ）上签章。

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器（ ）装表计量。