《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》明确通过网上国网APP、95598网站或营业厅等渠道，以联办业务告知书的形式，一次性告知客户申请资料、办理流程、（ ）等内容。对申请资料不齐全的，提供“容缺受理”和“一证受理”服务。

用户迁址时，如果新址用电容量超过原址用电容量，不需要办理任何手续。

用户暂换变压器时，如果是35千伏以上的变压器，使用时间可以超过三个月。

用户暂换变压器时，35千伏以上的变压器使用时间不得超过三个月。

用户申请减容时，非永久性减容的次数是有限制的。

用户移表时，如果用电地址、用电容量、用电类别、供电点等有所变动，可以办理移表手续。

用户应当根据确定的接入系统方案进行受电工程设计。

若不能如期确定供电方案时，供电企业应当向用户说明原因。

非电网直供电主体对具备表计条件的终端用户，应当按照政府规定的电价政策执行，可以在终端用户的电费中加收适当的物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费等费用。

趸购转售电单位需新装或增加趸购容量时，应当按照本规则的规定办理新装增容手续。

供电企业一般不采用趸售方式供电。