《国家电网有限公司文件关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》（国家电网办〔2023〕508号）文件明确：加强与地方（ ）等部门的沟通协调，支持供电企业免费使用政府建设的管沟廊道资源。对于土地储备地块，促请地方政府统筹水电气等公共设施联合实施，减少单独施工带来的路面重复开挖，争取一次建设到位。

如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应当及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因用户原因引起的，用户应当负担赔偿费或修理费；其他原因引起的，供电企业应当负责换表，不收费用。

用户对检验结果有异议时，可以向有资质的计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应当按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

互感器故障的，按照电工理论计算方法确定的差额率计算退补电量；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按照正常月与故障月的差额计算退补电量。

电能计量装置接线错误、互感器故障、倍率不符等原因，使电能计量或者计算出现差错时，供电企业应当退补从差错发生之日起至差错更正之日止相应电量的电费。

供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。供电企业可以与用户协商确定收取电费的方式。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。

由于用户原因或远程采集异常，且无法如期抄录计费电能表读数的，可以通知用户待期补抄或暂按照前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。

供电企业应当在规定的日期抄录计费电能表读数，可以运用数字信息手段远程自动采集。

新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）电费，按照实用天数计算。

用户的备用变压器（含不通过变压器的高压电动机）属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都不计收容（需）电费。

用户用电设备总容量160千瓦以下的，只能采用低压三相四线制供电