单选题
针对外向型客户投诉时,客服回复时应当( )。
A
以专业、权威的形象出现,且提供有理有据的解决方案
B
应当度热情,使其说出真实想法
C
有理有据,以理服人
D
态度要热情,多花一点时间倾听
答案解析
正确答案:D
相关知识点:
外向型客户投诉回复要点
题目纠错
新题(单选+多选)
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