单选题
客服代表能够用“您还有什么需要我为你做的吗”来表达( )。
A
管理客户期望
B
于服务结束时检查客户对服务是否满意
C
同客户建立关系
D
向客户表示感谢
答案解析
正确答案:B
相关知识点:
客服结尾检查客户满意度
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