多选题
81. 售后工作的主要职责分的方面是( )。
A
收集所有与客户有关的信息资料
B
了解客户产品使用情况和新要求
C
售后服务要有客户产品问题及处理方法的详细记录
D
无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示
E
与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的情况
答案解析
正确答案:ABCDE
相关知识点:
售后职责涵盖多方面内容
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