《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021 ），针对“投诉高风险”客户如何提供差异化服务工作？

正确答案：1.及时通过短信、互联网统一服务平台、社区公告栏等渠道传递停电信息；（30分） 2.定期核查客户联系方式有效性，确保欠费信息等能够有效送达；（30分） 3.通过短信、邮箱、互联网统一服务平台等渠道向客户发送满意度调查问卷。（40分）

人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部份的叫作触电。

供电企业供电的额定居民用电电压为交流（）伏特。

电流互感器文字符号用（）标志。

电压互感器文字符号用（）标志。

三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（）之和。

在串联电路中的各个电阻通过的（）都是相同的。

方向大小随时间改变的电流为（）。

因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的（）进行停电或者限电。

某客户高供低计计量方式，电能表配置50/5A的低压电流互感器，其电能表的倍率应为（）。

电力系统中以kWh作为（）的计量单位。