多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021),产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )进行监管和( )环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A
服务全过程
B
关键服务
C
推广全过程
D
重要服务
答案解析
正确答案:AB
相关知识点:
产品服务评价,管关键服务全
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岗位职责
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单选题
“万家灯火,南网情深”和“责任南网,和谐南网”已成为中国南方电网有限责任公司卓越的服务品牌。
单选题
95598供电服务热线是供电企业客户服务的主要载体。
单选题
根据《广西电网有限责任公司客户停电时间管理评价标准(2018版)》工作获得奖励、经验被广泛采用或其他突出贡献的,每项加5分
单选题
作为电网企业,其服务和产品是( )。
单选题
中国南方电网有限责任公司的服务文化是以( )为核心。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司品牌建设管理细则》(Q/CSG2223003-2021),未经公司授权,任何法人及自然人均不得擅自使用或转让、许可他人使用公司品牌、公司名称(全称、简称、英文名称)和主商标。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司品牌建设管理细则》(Q/CSG2223003-2021),根据不同业务板块、不同层级品牌的特性,采取品牌策略权变,组合应用下列三种品牌模式:单一品牌模式、母子品牌模式、背书品牌模式。
单选题
中国南方电网有限责任公司的南网精神是为客户创造价值。
单选题
根据《广西电网有限责任公司客户停电时间管理评价标准(2018版)》每月(针对网区)或每季度(针对县级供电企业)抽查资产系统可靠性管理系统运行数据中是否存在异常情况,如停电时户数异常等等情况。
单选题
中国南方电网有限责任公司的安全理念是一切事故都可以预防。
