根据《中国南方电网有限责任公司品牌建设管理细则》(Q/CSG2232001-2023)，公司品牌中文全称统一规范为“中国南方电网”，标准称谓统一规范为“南方电网”。

根据《广西电网有限责任公司95598客户服务管理业务指导书》（Q/CSG-GXPG2084022-2021），举报指客户未明确表达投诉意愿，但对供电企业供电服务、用电业务等存在不满而提出的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），客户满意度政府评价指由各级政府组织开展，引导社会公众对供电企业从多个维度开展评价的满意度测评。

根据《广西电网有限责任公司95598客户服务管理业务指导书》（Q/CSG-GXPG2084022-2021），建议指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），重点关注客户指除重要用户外，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户，如医院、高层楼宇、大型购物娱乐场所等。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），大客户指报装容量100kVA及以上的用电大客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），特大客户指供电电压等级在110kV及以上的用电大客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），客户信息主要是指客户档案信息，包括信用信息和客户标签。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），各单位根据分群的情况，针对不同类别的客户实行差异化供电服务，制定细化的服务项目。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护，每年对客户信息进行一次全面的梳理核查。