为了维护政令一致，凡下行公文

电网发生突发停电等（ ）事件，生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的信息沟通规则。

地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“（ ）”的概念，特指导致用户发生供电中断的主配网停电。

如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息，调度中心应及时（ ）。

应根据有关规定制定停电告知计划，计划停电提前7天通知，临时停电提前（ ）。

因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（ ）天通知用户或者进行公告。

故障停电后（ ）分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

客户全方位服务体系建设的客户全方位体系建设三大机制是什么？

公司客户全方位委员会日常工作由全委会办公室牵头办理。

生技部门明确设备重载、过载、轻载标准，并提供给计划、市场、系统运行部门。市场部门据此批复业扩方案。系统运行部门据此开展设备重载、过载的统计分析。

客户全方位服务工作小组中的供电能力组的职责是理顺各专业服务职能界面，落实各专业服务质量评价考核工作。