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职工考试
984
多选题

小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张该怎么做?( )

A
进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态— 64 —
B
按照短信提示进入相关网址链接进行操作
C
和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情
D
自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

答案解析

正确答案:AD

相关知识点:

网购支付疑问,官方核实处理

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职工考试

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