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多选题
浙江省通信管理局 “明白办、放心用” 行动中，针对特殊群体用户的服务优化措施包含哪些？
A
为老年用户提供大字版业务指引
B
为残疾人用户提供优先办理服务
C
限制未成年人使用电信业务
D
为外籍用户提供多语言服务
E
向特殊群体收取额外服务费
F
拒绝行动不便用户上门服务请求
答案解析
正确答案：ABD
相关知识点：
特殊群体：老年残疾，多语服务
题目纠错
星级评定考试试题库(2025)
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