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多选题
技能大赛文件汇编（2023 版）中，关于电信服务质量指标，下列属于基础要求的有哪些？
A
城镇电话障碍修复时限≤48 小时
B
移动电话复话时限≤24 小时
C
客户服务中心人工应答率≥85%
D
计费差错率≤10⁻⁴
E
电信用户投诉处理时限≤10 日
F
电话查号准确率≥90%
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
服务指标：障碍复话，应答计费
题目纠错
星级评定考试试题库(2025)
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